既然运用价格机制、按照市场调节方式可以搞好企业经营,那么,企业还需要管理吗?“看得见的手”岂不成为多余?稻盛和夫的回答是还需要管理,“看得见的手”并不多余,只是管理的宗旨、方式、措施需要有根本的转变。从宏观角度看,管理主要放在企业的理念建设和人格培养上;从微观角度看,管理主要放在按照经济核算办法保证价格机制发挥作用上。

稻盛和夫指出,自利是生产发展的动力之一,各阿米巴适度的自利无可非议,但是如果每个阿米巴的管理者都过分追求自利,那么就会使交易难以完成,不仅损害其他阿米巴的利益,而且会给企业带来损失,最终陷入“囚徒困境”和“公地悲剧”。为了避免出现这种情况,阿米巴经营必须以企业的经营理念为指导。具体地说,阿米巴经营需要有以下基础和前提。

1、企业成员之间必须相互信任

阿米巴之间固然存在一定的竞争,但作为同一家企业的不同单元,必然唇齿相依。各阿米巴通过定价进行交易,阿米巴的管理者就有义务如实报价,如实告知客户阿米巴关于产品的详细真实信息,如实向供应商阿米巴通报市场信息。

组织成员之间相互信任,可以大大减少协调成本,使阿米巴管理者集中精力钻研业务,提升技能。另外,阿米巴经营要求全员参与,势必要将企业、阿米巴的所有相关信息如实、迅速地告知员工。只有在充分掌握信息的基础上,员工才能明白努力的方向和目标。

2、上级管理者必须成为“公正的裁判”

内部价格的制定是阿米巴业绩和利润的关键。但是,任何制度都有不尽完美之处,由于定价问题,阿米巴之间可能出现矛盾。当冲突依靠阿米巴管理者自行协商无法得到解决时,就需要更高级别的管理者出面调停。

这种调停的权威程度依赖于上级的公正,其关键是上级要有“包公”式的公正理念,能够倾听双方的主张,所作出的裁定能被双方心甘情愿地接受并服从。具体说明如表所示。

3、阿米巴管理者要具备诚实正直的品格

诚实正直是做人最基本、最朴实的原则。稻盛和夫认为,当今商界的各类丑闻实际上都是因为管理者违背了这项基本的做人原则造成的。一个人的才华可能会带来一时的成功,但只有秉承诚实正直的做人之道,才能使事业长久不衰。

经商不能没有才智,但如果仅仅有才智而无品德,那就十分危险。稻盛和夫强调,管理者必须是一个具有完美人格的人,而人格在不断变化,尤其在取得成功之后人更容易迷失自我。所以,“除了能力之外,还必须努力磨炼自己,使自己成为一个具有高尚品德的人。从经营高层到阿米巴管理者都必须具备高尚的品德。”


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